「こんなとき、どこに相談すればいいんだろう？」
毎日の暮らしの中で、そんな経験はありませんか？
ごみの出し方がわからない。近所の道路が壊れている。子育てや介護で悩んでいる。突然、怪しい電話がかかってきた……。
いざというとき、相談先を調べるだけでも大変ですよね。
そこで今回は、松本市で暮らす人が困ったときに役立つ相談窓口を、悩みの種類ごとにまとめました。
「松本よりみち帖」がお届けする、暮らしの保存版ガイドです。
※掲載情報は2026年11月時点で確認したものです。受付時間や担当窓口が変更される場合がありますので、利用前に公式サイトで最新情報をご確認ください。
① どこに相談したらいいかわからないとき
「困っているけれど、担当する部署がわからない」
そんなときは、松本市の市民相談窓口が相談先の一つになります。
松本市 市民相談課
- 一般的な生活相談
- 法律相談などの専門相談の案内
- 行政に関する相談
電話：0263-32-0001（一般相談）
すべての問題がその場で解決するわけではありませんが、まず相談先を探すための入口として覚えておきたい窓口です。
② ごみの出し方・収集日で困ったとき
「これは燃えるごみ？資源物？」
「粗大ごみはどう処分するの？」
ごみの分別や収集日は、松本市の公式情報を確認しましょう。
特に引っ越し直後は、ごみの出し方に迷うこともあります。
調べたいこと
- ごみの分別方法
- 地区別の収集日
- 粗大ごみの処分
- 家電製品の処分方法
公式サイト内で「ごみ 分別」「ごみ 収集日」などと検索すると、関連する情報を探せます。
③ 道路・街灯・公園などで困ったとき
「道路に大きな穴が開いている」
「街灯が消えていて夜道が暗い」
「公園の遊具が壊れている」
こうした地域の設備に関する問題も、放置せずに相談したいものです。
ただし、道路には国道・県道・市道があり、街灯にも道路照明灯や防犯灯などの種類があります。
設備によって管理者が異なるため、まずは松本市に担当窓口を確認しましょう。
連絡するときは、場所・状況・発見日時などを伝えると説明しやすくなります。
危険な場所には無理に近づかないようにしてください。
④ 子育て・学校・家庭の悩み
子育てには、うれしいこともあれば、不安になることもあります。
「子どもの発達が気になる」
「学校に行きたがらない」
「家庭のことで相談したい」
そんなときは、一人で抱え込まず、専門の窓口を利用しましょう。
松本市 こども家庭センター（家庭児童相談室）
電話：0263-33-4767
子育てや家庭に関する相談を受け付けています。
学校生活や不登校、発達に関する相談などは、それぞれ専門の窓口も設けられています。
⑤ 高齢の親・介護のことで困ったとき
「親が最近、物忘れをするようになった」
「介護サービスはどうやって利用するの？」
「離れて暮らす親の生活が心配」
こうした高齢者の暮らしに関する悩みは、地域包括支援センターが相談先の一つです。
地域包括支援センターは、高齢者の生活や介護、福祉に関する相談を受け付けています。
松本市 介護110番
電話：0263-39-1165
地域包括支援センターは、市内の担当地区ごとに設置されています。
介護が必要になってからだけでなく、将来の不安について相談することも大切です。
⑥ 生活費・仕事・家計のことで困ったとき
「仕事がなかなか見つからない」
「生活費の支払いが厳しい」
「家計をどう立て直せばいいかわからない」
そんなときに知っておきたいのが、まいさぽ松本です。
生活や就労に関する困りごとを相談でき、状況に応じた支援を一緒に考えてくれます。
松本市生活就労支援センター まいさぽ松本
電話：0263-34-3041
所在地：松本市役所 東庁舎2階
相談無料。事前に電話で確認すると安心です。
生活の悩みは複数の問題が重なることもあります。早めの相談が大切です。
⑦ 怪しい電話・詐欺・契約トラブルで困ったとき
「知らない業者から高額な請求が来た」
「契約した覚えのないサービスの料金を請求された」
「ネット通販でトラブルになった」
こんなときは、消費生活センターへの相談を検討しましょう。
松本市消費生活センター
電話：0263-36-8832
受付：平日8時30分～17時
消費者ホットライン：188（いやや！）
契約書や請求書、メールなどの記録があれば、手元に用意しておきましょう。
不審な電話では、相手に個人情報や暗証番号を安易に伝えないことも大切です。
⑧ 健康・心の悩みで困ったとき
「体調のことで相談したい」
「気持ちが落ち込んでいる」
「誰かに話を聞いてほしい」
健康に関する相談先も松本市には用意されています。
松本市 健康づくり課
電話：0263-34-3217
いのちのきずな松本（自殺予防専用相談）
電話：0263-34-3600
健康相談や精神保健相談など、相談内容に応じた窓口を利用できます。
緊急の病気やけがの場合は、一般相談窓口ではなく、救急医療機関や119番など適切な緊急窓口を利用してください。
⑨ ご近所トラブル・法律問題で困ったとき
「隣家とのトラブルが解決しない」
「相続について相談したい」
「法律の専門家に話を聞きたい」
こうした場合は、松本市が案内している法律相談や司法書士相談などを確認しましょう。
相談には予約が必要な場合があり、開催日も決まっています。
相談前に、問題が起きた経緯や関係書類を整理しておくと、限られた相談時間を有効に使えます。
⑩ 停電・断水・災害で困ったとき
突然の停電や断水、大雨や地震。
そんなときは、慌てずに正確な情報を確認することが重要です。
停電の場合
電力会社の停電情報を確認しましょう。
断水の場合
松本市の水道関連情報や緊急のお知らせを確認しましょう。
災害の場合
松本市の防災情報、気象庁の発表、避難情報などを確認してください。
▶ 気象庁公式サイト
身の危険が迫っている場合は、情報収集だけでなく、安全な場所への避難を優先しましょう。
【保存版】困ったときの相談先早見表
| 困りごと | 相談先 |
|---|---|
| 相談先がわからない | 市民相談課 |
| ごみ・資源物 | 松本市のごみ関連案内 |
| 道路・街灯 | 設備の管理者・市の担当窓口 |
| 子育て・家庭 | こども家庭センター |
| 高齢者・介護 | 地域包括支援センター |
| 生活費・就労 | まいさぽ松本 |
| 詐欺・契約トラブル | 消費生活センター |
| 健康・心の悩み | 健康づくり課・専門相談 |
| 法律・相続 | 市の法律相談など |
| 停電・断水・災害 | 電力会社・水道事業者・防災情報 |
※緊急時は110番（警察）、119番（消防・救急）へ。児童虐待が疑われる場合は189番への相談もできます。
相談するときに覚えておきたい3つのこと
① 困っている内容を簡単にメモする
いつ、どこで、何が起きたのかを整理しておくと、相談がスムーズになります。
② 写真や書類などを用意する
道路の破損、契約トラブルなどは、写真や書類が役立つ場合があります。
③ 迷ったら早めに相談する
「こんなことを聞いてもいいのかな」と遠慮する必要はありません。
問題が大きくなる前に相談することも、暮らしを守るための大切な一歩です。
まとめ｜松本市で困ったら、一人で抱え込まないで
毎日の暮らしには、思いがけない困りごとがつきものです。
でも、松本市にはさまざまな相談窓口があります。
大切なのは、「困ったときに、どこへ相談すればいいのか」を知っておくこと。
このページが、そんなときの小さな道しるべになればうれしいです。
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これからも「松本よりみち帖」では、松本での暮らしに役立つ情報をお届けしていきます。
困ったときこそ、ひとりで悩まず、頼れる場所を見つけてくださいね。
※本記事は2026年11月時点の公表情報を参考に作成しています。各窓口の対応内容・受付時間・所在地などは変更される場合があります。最新情報は各公式サイトでご確認ください。
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